Samhall

ENKELHET FÖR KUNDEN

Arbetsledning ingår!

- Kunderna förväntar sig att rätt person finns på rätt plats. Vi ser till att det blir så. Kunderna behöver inte bekymra sig om processen, säger Cecilia Ahlerup, personalledare på Samhalls uppdrag för Ikea i Malmö. Personalledning ingår som en självklar del av Samhalls kunduppdrag

En viktig del av Samhalls kunderbjudande är att leda och fördela arbetet på ett sätt som motsvarar kundens krav och samtidigt ger utveckling för medarbetarna. Teamet av medarbetare ska bilda en komplett helhet och arbetet organiseras så att varje person kan utföra sin uppgift på ett bra sätt.
- Kunderna förväntar sig att rätt person finns på rätt plats och att jobbet därmed görs på bästa möjliga vis. Vi ser till att det blir så. Kunderna behöver inte bekymra sig om de steg i processen som leder fram till detta, säger Cecilia Ahlerup, personalledare på Samhalls uppdrag för Ikea i Malmö.
 Som personalledare har hon huvudansvaret för att matcha kundernas behov med samhallmedarbetarnas utveckling. Hon är också ansvarig för att arbetsledningen fungerar till vardags i uppdraget.
- I min roll ingår att se till att kunderna får vad de har köpt, vilket bygger på att vår personal är rustad för det de förväntas göra, säger Cecilia Ahlerup,.
Personalledaren utgör länken mellan kunderna och Samhall.
- Uppdragsgivarna ska kunna använda oss som problemlösare. Det är viktigt att vi tar reda på vad kunden behöver och förmedlar det på ett strukturerat sätt till personalen i uppdraget. Våra medarbetare måste vara införstådda med vad de ska göra, även vid förändringar av förutsättningarna. Vi sätter en ära i att ligga steget före och anpassa driften till kundens verksamhet. Personalledarna ansvarar för detta, tillsammans med produktionssamordnarna, säger Cecilia Ahlerup.
Att rusta personalen innebär också att tillhandahålla hjälpmedel, utrustning och utbildning.
- Vi är noga med att medarbetare som är nya på uppdraget eller inom Samhall får en utförlig introduktion om kundens arbetssätt och sin arbetsuppgift.
Personalledarna ansvarar alltså för befintliga avtal med kund, leder och fördelar arbetet, organiserar samt bygger arbetslag. Även arbetsmiljön och kvalitetsarbetet ingår i deras kompetensområde.