Kundreferenser Äldreservice

Samhalls äldreservice är en del av Samhalls koncept för kommuner och företag inom äldreomsorgen. Tjänsterna riktar sig till pensionärer och äldreboenden och består av tillagning och distribution av husmanskost, inköp av dagligvaror, hushållstvätt och hemstädning. De äldre uppskattar att få Samhalls hjälp med inköp av veckans dagligvaror och få dem inlagda i kylskåpet. Inköpen sker i lokala butiker, transporterna är korta och uppfyller normerna för kylda livsmedel. Inom Storstockholm handlar Samhall åt ca 1 000 personer i veckan. Många får också sitt veckobehov av måltider via Samhall - kylda portioner från Samhalls storkök i Sala där man varje vecka tillagar över 27 000 portioner.

I Tumba ligger Samhalls egen tvättverksamhet. Här tvättar vi åt många pensionärer på uppdrag av kommuner och stadsdelsnämnder. Servicen är speciellt uppskattad eftersom det är den enda tvättinrättning som bara använder små tvättmaskiner. Det innebär att tvätten inte behöver blandas från olika personer, och varje dag hinner vi tvätta åt många nöjda pensionärer.

Varje dag, vardag som helgdag, pågår småskalig men livsviktig verksamhet på kommunens sjukhem och särskilda boenden. Här är det svårt att ersätta människor med maskiner. Kvalitet i vård och vardag bygger i stort på varma och vana händer som gör ett jobb med omsorg. Men bra kan alltid gå till bättre. I fem separata enheter för vård/boende arbetar 17 medarbetare från Samhall med basfunktioner som städ av allmänna ytor, bemanning i tvättstugor och vissa kringuppgifter. Samhalls certifieringssystem garanterar att kvalitet och kvantitet i verksamheten hålls på konstant hög nivå och enhetschefer kan fokusera på vårduppdraget. Samhall ser ett uppdrag där många skulle ha sett fem. Det gör att samordning och ständiga avstämningar ger driften en högre effektivitet. Idag har Gällivare Kommun fullständig kontroll över kostnader och kvalitet i verksamheten. Samhall har hjälpt till med att kartlägga det totala behovet och gett förslag på hur arbetet ska organiseras och kvalitetssäkras för att nå en bra samordning mellan städ- och tvättfunktioner. Idag får kommunen mer uträttat utan att kostnaderna eller belastningen på enskild personal ökat. Bra möjligheter att påverka och utveckla verksamheten i alla led gör att arbetsuppgifterna uppfattas både som omväxlande och positiva.

Vad är kommunal kärnverksamhet – att leverera vård och säkerställa omsorgskvalitet eller att leverera ”allt från ax till limpa” i egen regi? Hallstahammar kommun har valt att frigöra resurser genom att låta Samhall ta över ansvaret för många kringtjänster i äldrevården. I det första steget utvärderades 2003 ett försök där Samhall levererade portionsförpackad, näringsriktig mat, ”Klassisk husmanskost”, direkt in i kylskåpet hos hemmaboende äldre. I receptbanken finns ett par hundra olika recept vilket borgar för variation och valmöjligheter. Cirka 100 brukare tog del av servicen som blev mycket uppskattad. I den följande upphandlingen av servicetjänster fick Samhall förtroendet att stiga in som ansvarig partner för övriga kringtjänster gentemot hemmaboende äldre – hemstädning, inhandling av dagligvaror samt hushållstvätt. Idag levererar vi på månadsbasis ca flera hundra hemstädningar, inhandlingar och tvättar. Vår uppdragsgivare är mycket nöjd med både utförandet och vår arbetsmodell som har underlättat både kvalitets- och kostnadskontroll. Här används äldreomsorgens resurser effektivare - utan att de äldres sociala kontakter blir lidande.

När en kommun lyckas så väl med att integrera andra aktörer i sin verksamhet att andra kommuner lockas till studiebesök för att lära – kan man sägas vara ledande på sitt område. Ludvika var en av de allra första kommunerna i Sverige att anlita Samhall för att ta ett strukturerat grepp om äldreomsorgens kringtjänster. Redan 1994 påbörjades ett samarbete där Samhall började utveckla sina modeller för arbetsledning och kvalitetsstyrning speciellt inriktade mot äldrevården. Då gällde det enbart hemstädning – ett första steg i nytänkandet att möjliggöra ett förlängt hemmaboende för äldre. Här har åtagandet utökats att även gälla hjälp med inhandling av dagligvaror, i dagsläget ca 300 tillfällen per månad. Under 2005 startade vi upp ”fler händer i vården”, ett sätt att skapa fler mänskliga kontaktytor för institutionsboende äldre. Integrerat i två demensboenden ansvarar Samhalls personal för serveringsköken som bemannas alla dagar året runt. Varje avlastning i administrationen är välkommen för en enhetschef.